Smluvní podmínky
Informace o nákupu, obchodní podmínky koupě a prodeje a způsoby a postupy platby v internetovém obchodě https://metzcare.com/
1. Obecná ustanovení a předmět úpravy
1.1. Tato pravidla (dále jen „Pravidla“) jsou stanovena za účelem zajištění vaší (dále jen „Kupující“) a internetového obchodu https://metzcare.com/ (dále jen - Obchod) a vymezit povinnosti a odpovědnosti obou stran. 1.2. Pravidla platí, když Kupující využívá služeb Obchodu, objednává zboží nebo služby nabízené Obchodem, provádí platby za objednávky, poskytuje osobní údaje, čte informace dostupné v Obchodě a provádí jakékoli další úkony (souhrnně označované jako Služby). 1.3. Pravidla se považují za smlouvu (dále jen - Smlouva) mezi Kupujícím a správcem internetového obchodu https://metzcare.com/ UAB váistinė "Hiperfarma„(dále jen – Prodávající),“ Kód společnosti: 300869774, DIČ: LT100003248017, Adresa: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Telefon: +37068244113, E-mail: public@metzcare.com.
1.4. Kliknutím na tlačítko „Zaplatit“ při zadávání objednávky Kupující potvrzuje, že si pečlivě přečetl veškerá Pravidla, porozuměl jejich obsahu a bezvýhradně souhlasí se všemi ustanoveními Pravidel a zavazuje se je dodržovat. Pokud Kupující nesouhlasí s bezvýhradným dodržováním všech povinností stanovených v těchto Pravidlech nebo nerozumí obsahu Pravidel, nemá právo využívat služeb Obchodu. 1.5. Obchod si vyhrazuje právo Pravidla kdykoli změnit. Pro Kupujícího platí verze Pravidel platná v době nákupu.
2. Okamžik uzavření kupní smlouvy
2.1. Kupní smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Kupující po vytvoření košíku zboží v internetovém obchodě, uvedení dodací adresy, zvolení způsobu platby a seznámení se s těmito Pravidly objedná zboží, a zůstává v platnosti až do úplného splnění povinností vyplývajících z této smlouvy. Pokud Kupující nesouhlasí se všemi Pravidly nebo jejich částí, nesmí objednávku zadat.
3. Proces nákupu a registrace účtu
Pro objednání a nákup produktů od https://metzcare.com/ a používat služby webových stránek, vytvořte si uživatelský účet. Tlačítko pro vytvoření účtu vyžaduje vyplnění požadovaných údajů nezbytných pro vyřízení objednávky. Účet bude vytvořen po prvním vyplnění objednávkového formuláře a seznámení se s pravidly https://metzcare.com/Během registrace uveďte svou e-mailovou adresu, která bude použita k přihlášení k účtu a ke kontaktování ohledně objednávek.
4. Ceny zboží a služeb
4.1.Veškeré ceny poskytovaných služeb jsou zveřejněny v internetovém obchodě a platí pouze pro ty, kteří si v internetovém obchodě objednávají. 4.2. Prodávající má právo kdykoli změnit ceny zboží prodávaného v internetovém obchodě. 4.3. Cena objednávky, kterou se Kupující zavazuje uhradit Prodávajícímu, je uvedena v sekci „Souhrn objednávky“ nad zvoleným způsobem platby.
5. Podmínky provedení příkazu
5.1. Dodací lhůty objednávky (odeslání) se počítají v pracovních dnech. 5.2. Zboží je dodáno do 6–10 pracovních dnů od přijetí platby za objednané zboží, případně bude vrácena zaplacená částka za položku, která není k dispozici, pokud si Kupující omylem takovou položku zakoupil.
6. Platební a nákupní dokumenty
6.1. Obchod integruje platební systém „Shopify Payments“, který umožňuje pohodlné platby za objednávky prostřednictvím nejoblíbenějších evropských bank, kreditních a debetních karet (Visa/Mastercard) a PayPal. 6.2. Veškeré informace týkající se objednávky a její platby jsou Kupujícímu zasílány na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
7. Doručení objednávky
7.1. Prodávající se zavazuje doručit objednávku na místo zvolené Kupujícím. 7.2. Při vytváření objednávky Kupující uvede dodací adresu. Prodávající informuje Kupujícího o doručení objednávky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené Kupujícím a zveřejní informace o stavu objednávky v internetovém obchodě v sekci „Doručení“. 7.3. Způsob doručení si Kupující volí sám. 7.3.1. Objednávky jsou doručovány prostřednictvím kurýrních služeb DPD nebo FedEx. Pokud je doručení nemožné z důvodu zavinění Kupujícího nebo okolností závislých na Kupujícím, zboží se znovu nezasílá (s výjimkou případů, kdy Kupující uhradí dodatečné náklady na opětovné doručení). Nevyzvednuté objednávky se vracejí Prodávajícímu. Opětovné doručení nevyzvednutých objednávek se neprovádí.
8. Zrušení nebo změna kupní smlouvy
8.1. Změna podmínek objednávky nebo zrušení objednávky, pokud objednávka ještě nebyla odeslána, je možné oznámit to e-mailem na adrese public@metzcare.comPokud nebude obdržena písemná žádost o zrušení objednávky, bude objednávka nadále zpracovávána a odesílána.
9. Odpovědnost
9.1. Kupující je plně odpovědný za správnost informací uvedených v objednávce a přebírá odpovědnost za veškeré důsledky vyplývající z nepřesnosti poskytnutých informací. 9.2. Občanskoprávní odpovědnost Prodávajícího za škody (ztráty) se uplatní pouze v případech, kdy byly způsobeny úmyslem nebo hrubou nedbalostí Prodávajícího nebo jeho zaměstnanců. 9.3. Výše škody, kterou je Prodávající povinen nahradit, je omezena cenou zboží objednaného Kupujícím. 9.4. Prodávající nehradí nepřímé škody (ušlý zisk atd.). 9.5. Prodávající nenese odpovědnost za narušení provozu internetového obchodu v důsledku poruch systémů vlastněných třetími stranami, komunikačních sítí, stanic nebo narušení poskytování služeb třetími stranami využívanými internetovým obchodem. 9.6. Prodávající se zavazuje vynaložit veškeré úsilí k zajištění toho, aby Kupující mohl řádně využívat služby poskytované internetovým obchodem, a respektovat soukromí Kupujícího. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány pouze v souladu s těmito Pravidly, Zásadami ochrany osobních údajů a zákony Evropského regionu a Hongkongu. 9.7. Prodávající se zavazuje dodržovat všechny požadavky stanovené v těchto Pravidlech.
10. Postup pro vyřizování stížností
10.1. Pro podání reklamace ohledně případně nesprávně provedené objednávky musí Kupující kontaktovat e-mailem na adrese public@metzcare.com, s uvedením čísla objednávky a stručným popisem podstaty reklamace. 10.2. Prodávající je povinen bezplatně posoudit žádost Kupujícího a v případě, že s tvrzeními Kupujícího nesouhlasí, je povinen poskytnout žadateli podrobnou písemnou odpověď nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení žádosti Kupujícího, pokud jiné zákony nebo právní akty Evropské unie nestanoví jinak. Odpovědi na reklamace jsou Kupujícím poskytovány e-mailem.
11. Podmínky vrácení
11.1. Některé barvy nebo odstíny se mohou lišit od skutečných v důsledku osvětlení při fotografování produktu nebo vlastností monitoru Kupujícího, za což Prodávající nenese odpovědnost. 11.2. Kupující má právo vrátit zboží do 14 kalendářních dnů ode dne doručení. 11.3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v originálním obalu se všemi průvodními dokumenty a štítky a plastová těsnicí fólie musí být neporušená. Kupující je zodpovědný za náklady na zpáteční dopravu, včetně případných cel a daní. 11.3.1. Před vrácením zboží kontaktujte pro získání podrobné zpáteční adresy. Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata, budou zaslány doplňující informace. Náklady na vrácení hradí Kupující, pokud je produkt bez vad.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tato pravidla jsou vypracována v souladu s právními předpisy Evropského regionu a Hongkongu. 12.2. Na vztahy vzniklé na základě těchto pravidel se vztahuje právo Hongkongu. 12.3. Pokud Kupující nesouhlasí s bezpodmínečným dodržováním všech povinností stanovených v těchto Pravidlech nebo nerozumí obsahu Pravidel, nemá Kupující právo využívat služeb Obchodu. 12.4. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s plněním těchto pravidel se řeší jednáním. Pokud nedojde k dohodě, řeší se spory podle právních předpisů Hongkongu. Litevská republikaPravidla jsou platná od 1. července 2025.