Regulamin
Informacje o zakupie, warunki kupna-sprzedaży oraz metody i procedury płatności w sklepie internetowym https://metzcare.com/
1. Postanowienia ogólne i przedmiot
1.1. Niniejszy regulamin (dalej – Regulamin) ustanawia się w celu zapewnienia Tobie (dalej – Kupującemu) oraz sklepowi internetowemu https://metzcare.com/ (dalej – Sklep) oraz określają prawa i obowiązki obu stron. 1.2. Regulamin obowiązuje w zakresie korzystania przez Kupującego z usług Sklepu, składania zamówień na towary lub usługi oferowane przez Sklep, dokonywania płatności za zamówienia, podawania danych osobowych, zapoznawania się z informacjami dostępnymi w Sklepie oraz wykonywania innych czynności (zwanych łącznie Usługami). 1.3. Regulamin stanowi umowę (dalej – Umowa) zawieraną pomiędzy Kupującym a administratorem sklepu internetowego. https://metzcare.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma„(dalej – Sprzedawca), kod firmy: 300869774, kod VAT: LT100003248017, adres: Perkūno al. 5, LT44221 Kowno, telefon: +37068244113, E-mail: public@metzcare.com.
1.4. Klikając przycisk „Zapłać” podczas składania zamówienia, Kupujący potwierdza, że uważnie zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie jego treść oraz bezwarunkowo akceptuje wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Jeżeli Kupujący nie wyrazi bezwarunkowej zgody na przestrzeganie wszystkich zobowiązań określonych w niniejszym Regulaminie lub nie zrozumie jego treści, nie ma prawa korzystać z usług Sklepu. 1.5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie. Obowiązującą wersją Regulaminu dla Kupującego jest wersja obowiązująca w momencie zakupu.
2. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży
2.1. Umowę kupna-sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą uważa się za zawartą z chwilą utworzenia przez Kupującego koszyka towarów w sklepie internetowym, wskazania adresu dostawy, wyboru metody płatności, zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz złożenia zamówienia i obowiązuje ona do czasu pełnego wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej umowy. Jeżeli Kupujący nie zgadza się z całością lub częścią Regulaminu, nie może złożyć zamówienia.
3. Proces zakupu i rejestracji konta
Aby zamówić i kupić produkty od https://metzcare.com/ Aby korzystać z usług serwisu, załóż konto użytkownika. Przycisk „Załóż konto” wymaga podania wymaganych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Konto zostanie utworzone po pierwszym wypełnieniu formularza zamówienia i zapoznaniu się z regulaminem. https://metzcare.com/Podczas rejestracji podaj swój adres e-mail, który będzie używany do logowania się na konto i kontaktu w sprawie zamówień.
4. Ceny towarów i usług
4.1.Wszystkie ceny świadczonych usług są publikowane w Sklepie Internetowym i obowiązują wyłącznie osoby dokonujące zamówień w Sklepie Internetowym. 4.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym w dowolnym momencie. 4.3. Cena zamówienia, którą Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy, jest wskazana w sekcji „Podsumowanie Zamówienia” nad wybraną metodą płatności.
5. Warunki realizacji zamówienia
5.1. Termin realizacji zamówienia (wysyłki) liczony jest w dniach roboczych. 5.2. Dostawa towaru następuje w terminie 6-10 dni roboczych od dnia otrzymania zapłaty za zamówiony towar, w przeciwnym razie zapłacona kwota za towar niedostępny zostanie zwrócona, jeśli Kupujący omyłkowo dokonał zakupu takiego towaru.
6. Dokumenty płatności i zakupu
6.1. Sklep integruje system płatności „Shopify Payments”, umożliwiając wygodne opłacanie zamówień za pośrednictwem najpopularniejszych banków europejskich, a także kart kredytowych i debetowych (Visa/Mastercard) oraz PayPal. 6.2. Wszystkie informacje dotyczące zamówienia i płatności są przesyłane Kupującemu na adres e-mail podany podczas zakupu.
7. Dostawa zamówienia
7.1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia zamówienia do miejsca wskazanego przez Kupującego. 7.2. Składając zamówienie, Kupujący podaje adres dostawy. Sprzedawca informuje Kupującego o dostarczeniu zamówienia za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez Kupującego oraz publikuje informacje o statusie zamówienia w Sklepie internetowym w sekcji „Dostawa”. 7.3. Kupujący samodzielnie wybiera sposób dostawy. 7.3.1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich DPD lub FedEx. W przypadku niemożności dostarczenia przesyłki z winy Kupującego lub z przyczyn leżących po jego stronie, towar nie jest ponownie wysyłany (chyba że Kupujący dodatkowo zapłaci za ponowną dostawę). Nieodebrane zamówienia są zwracane Sprzedawcy. Ponowna dostawa nieodebranych zamówień nie jest realizowana.
8. Anulowanie lub zmiana umowy kupna-sprzedaży
8.1. Zmiana warunków zamówienia lub jego anulowanie, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, jest możliwe poprzez poinformowanie o tym fakcie drogą mailową na adres: public@metzcare.com. W przypadku braku pisemnego żądania anulowania zamówienia, zamówienie będzie nadal przetwarzane i wysyłane.
9. Odpowiedzialność
9.1. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość podanych w zamówieniu informacji i ponosi odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawdziwości podanych informacji. 9.2. Odpowiedzialność cywilna Sprzedawcy za szkody (straty) ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy zostały one spowodowane umyślnym działaniem lub rażącym niedbalstwem Sprzedawcy lub jego pracowników. 9.3. Wysokość odszkodowania, które Sprzedawca jest zobowiązany zrekompensować, jest ograniczona do ceny towaru zamówionego przez Kupującego. 9.4. Sprzedawca nie rekompensuje szkód pośrednich (utrata dochodów itp.). 9.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu sklepu internetowego spowodowane awariami systemów należących do osób trzecich, sieci komunikacyjnych, stacji lub zakłóceniami w świadczeniu usług przez osoby trzecie, z których korzysta sklep internetowy. 9.6. Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić Kupującemu prawidłowe korzystanie z usług sklepu internetowego i szanować jego prywatność. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są wyłącznie zgodnie z niniejszym Regulaminem, Polityką Prywatności oraz przepisami prawa obowiązującymi w Regionie Europejskim i Hongkongu. 9.7. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich wymogów określonych w niniejszym Regulaminie.
10. Procedura rozpatrywania reklamacji
10.1. W celu złożenia reklamacji z tytułu ewentualnego nieprawidłowo zrealizowanego zamówienia Kupujący powinien skontaktować się drogą elektroniczną pod adresem: public@metzcare.com, wskazując numer zamówienia i krótko opisując istotę reklamacji. 10.2. Sprzedawca jest zobowiązany do bezpłatnego rozpatrzenia reklamacji Kupującego, a w przypadku braku zgody z jego twierdzeniami, udzielić wnioskodawcy szczegółowej odpowiedzi na piśmie w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji, o ile inne przepisy prawa lub akty prawa Unii Europejskiej nie stanowią inaczej. Odpowiedzi na reklamacje są przekazywane Kupującym drogą elektroniczną.
11. Warunki zwrotu
11.1. Niektóre kolory lub odcienie mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na oświetlenie podczas fotografowania produktu lub parametry monitora Kupującego, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. 11.2. Kupujący ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. 11.3. Towar musi zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi dokumentami i etykietami, a folia zabezpieczająca musi być nienaruszona. Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej, w tym wszelkie cła i podatki. 11.3.1. Przed dokonaniem zwrotu skontaktuj się z nami, aby uzyskać dokładny adres zwrotny. Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot, zostaną przesłane dodatkowe informacje. Kupujący pokrywa koszty zwrotu, jeśli produkt jest bez wad.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Niniejszy regulamin został sporządzony zgodnie z prawem obowiązującym w Regionie Europejskim oraz w Hongkongu. 12.2. Do stosunków wynikających z niniejszego regulaminu stosuje się prawo Hongkongu. 12.3. Jeżeli Kupujący nie wyraża zgody na bezwarunkowe przestrzeganie wszystkich zobowiązań określonych w niniejszym regulaminie lub nie rozumie jego treści, nie ma prawa do korzystania z usług Sklepu. 12.4. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszego regulaminu rozstrzygane są w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane są zgodnie z prawem obowiązującym w Hongkongu. Republika LitewskaRegulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2025 r.