Zmluvné podmienky
Informácie o nákupe, obchodné podmienky nákupu a predaja a spôsoby a postupy platby v internetovom obchode https://metzcare.com/
1. Všeobecné ustanovenia a predmet úpravy
1.1. Tieto pravidlá (ďalej len „Pravidlá“) sú stanovené s cieľom zabezpečiť vám (ďalej len „Kupujúci“) a internetovému obchodu https://metzcare.com/ (ďalej len - Obchod) a vymedziť povinnosti a zodpovednosti oboch strán. 1.2. Pravidlá platia, keď Kupujúci využíva služby Obchodu, objednáva tovar alebo služby ponúkané Obchodom, vykonáva platby za objednávky, poskytuje osobné údaje, číta informácie dostupné v Obchode a vykonáva akékoľvek iné činnosti (súhrnne označované ako Služby). 1.3. Pravidlá sa považujú za zmluvu (ďalej len - Zmluva) medzi Kupujúcim a správcom internetového obchodu https://metzcare.com/ UAB waistinė "Hiperfarma„(ďalej len - Predávajúci),“ IČO: 300869774, IČ DPH: LT100003248017, Adresa: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Telefón: +37068244113, E-mail: public@metzcare.com.
1.4. Kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť“ pri zadávaní objednávky Kupujúci potvrdzuje, že si pozorne prečítal všetky Pravidlá, porozumel ich obsahu a bezvýhradne súhlasí so všetkými ustanoveniami Pravidiel a zaväzuje sa ich dodržiavať. Ak Kupujúci nesúhlasí s bezvýhradným dodržiavaním všetkých povinností stanovených v týchto Pravidlách alebo nerozumie obsahu Pravidiel, Kupujúci nemá právo využívať služby Obchodu. 1.5. Obchod si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Pravidlá. Pre Kupujúceho platí verzia Pravidiel platná v čase nákupu.
2. Okamih uzavretia kúpno-predajnej zmluvy
2.1. Kúpno-predajná zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa považuje za uzavretú okamihom, keď Kupujúci po vytvorení košíka s tovarom v internetovom obchode, uvedení dodacej adresy, zvolení spôsobu platby a oboznámení sa s týmito Pravidlami objedná tovar a zostáva v platnosti až do úplného splnenia povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy. Ak Kupujúci nesúhlasí so všetkými Pravidlami alebo ich časťou, nesmie objednávku zadať.
3. Proces nákupu a registrácie účtu
Ak si chcete objednať a zakúpiť produkty od https://metzcare.com/ a používať služby webovej stránky, vytvorte si používateľský účet. Tlačidlo na vytvorenie účtu vyžaduje vyplnenie požadovaných údajov potrebných na vybavenie objednávky. Účet bude vytvorený po prvom vyplnení objednávkového formulára a oboznámení sa s pravidlami https://metzcare.com/Počas registrácie uveďte svoju e-mailovú adresu, ktorá bude použitá na prihlásenie do účtu a na kontaktovanie ohľadom objednávok.
4. Ceny tovarov a služieb
4.1.Všetky ceny poskytovaných služieb sú zverejnené v internetovom obchode a platia len pre tých, ktorí si objednávajú v internetovom obchode. 4.2. Predávajúci má právo kedykoľvek zmeniť ceny tovaru predávaného v internetovom obchode. 4.3. Cena objednávky, ktorú sa Kupujúci zaväzuje zaplatiť Predávajúcemu, je uvedená v časti „Súhrn objednávky“ nad zvoleným spôsobom platby.
5. Podmienky vykonania objednávky
5.1. Lehoty na vybavenie objednávky (odoslanie) sa počítajú v pracovných dňoch. 5.2. Tovar je dodaný do 6-10 pracovných dní od prijatia platby za objednaný tovar, alebo bude Kupujúcemu vrátená zaplatená suma za tovar, ktorý nie je k dispozícii, ak si Kupujúci takýto tovar omylom zakúpil.
6. Platobné a nákupné dokumenty
6.1. Obchod integruje platobný systém „Shopify Payments“, ktorý umožňuje pohodlné platby za objednávky prostredníctvom najpopulárnejších európskych bánk, ako aj kreditných a debetných kariet (Visa/Mastercard) a PayPal. 6.2. Všetky informácie týkajúce sa objednávky a jej platby sú Kupujúcemu zasielané prostredníctvom e-mailovej adresy poskytnutej pri nákupe.
7. Doručenie objednávky
7.1. Predávajúci sa zaväzuje doručiť objednávku na miesto zvolené Kupujúcim. 7.2. Pri vytváraní objednávky Kupujúci uvedie dodaciu adresu. Predávajúci informuje Kupujúceho o doručení objednávky prostredníctvom e-mailu uvedeného Kupujúcim a informácie o stave objednávky zverejní v internetovom obchode v sekcii „Doručenie“. 7.3. Spôsob doručenia si Kupujúci volí sám. 7.3.1. Objednávky sú doručované prostredníctvom kuriérskych služieb DPD alebo FedEx. Ak je doručenie nemožné z dôvodu zavinenia Kupujúceho alebo okolností závislých od Kupujúceho, tovar sa opätovne neodosiela (okrem prípadov, keď Kupujúci uhradí dodatočne za opätovné doručenie). Nevyzdvihnuté objednávky sa vracajú Predávajúcemu. Opätovné doručenie nevyzdvihnutých objednávok sa nevykonáva.
8. Zrušenie alebo zmena kúpno-predajnej zmluvy
8.1. Zmena podmienok objednávky alebo zrušenie objednávky, keď objednávka ešte nebola odoslaná, je možné prostredníctvom e-mailu na adrese public@metzcare.comAk nebude doručená písomná žiadosť o zrušenie objednávky, objednávka bude ďalej spracovaná a odoslaná.
9. Zodpovednosť
9.1. Kupujúci je plne zodpovedný za presnosť informácií uvedených v objednávke a preberá zodpovednosť za všetky následky vyplývajúce z nepresnosti poskytnutých informácií. 9.2. Občianskoprávna zodpovednosť Predávajúceho za škody (straty) sa uplatňuje len v prípadoch, keď boli spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou Predávajúceho alebo jeho zamestnancov. 9.3. Výška škody, ktorú je Predávajúci povinný nahradiť, je obmedzená na cenu tovaru objednaného Kupujúcim. 9.4. Predávajúci nenahrádza nepriame škody (ušlý zisk a pod.). 9.5. Predávajúci nezodpovedá za prerušenie prevádzky internetového obchodu v dôsledku porúch systémov vo vlastníctve tretích strán, komunikačných sietí, staníc alebo prerušenia poskytovania služieb tretími stranami využívanými internetovým obchodom. 9.6. Predávajúci sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie, aby zabezpečil, že Kupujúci môže riadne využívať služby poskytované internetovým obchodom a že bude rešpektovať súkromie Kupujúceho. Osobné údaje Kupujúceho sa spracúvajú iba v súlade s týmito Pravidlami, Zásadami ochrany osobných údajov a zákonmi Európskeho regiónu a Hongkongu. 9.7. Predávajúci sa zaväzuje dodržiavať všetky požiadavky uvedené v týchto Pravidlách.
10. Postup pri vybavovaní sťažností
10.1. Pre podanie reklamácie prípadne nesprávne vybavenej objednávky musí Kupujúci kontaktovať e-mailom na adrese public@metzcare.com, s uvedením čísla objednávky a stručným popisom podstaty reklamácie. 10.2. Predávajúci je povinný bezplatne preskúmať žiadosť Kupujúceho a ak nesúhlasí s tvrdeniami Kupujúceho, je povinný poskytnúť žiadateľovi podrobnú písomnú odpoveď najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia žiadosti Kupujúceho, pokiaľ iné zákony alebo právne akty Európskej únie neustanovujú inak. Odpovede na reklamácie sú Kupujúcim poskytované e-mailom.
11. Podmienky vrátenia
11.1. Niektoré farby alebo odtiene sa môžu líšiť od skutočných v dôsledku osvetlenia počas fotografovania produktu alebo vlastností monitora Kupujúceho, za čo Predávajúci nezodpovedá. 11.2. Kupujúci má právo vrátiť tovar do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia. 11.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý, v originálnom balení so všetkými sprievodnými dokladmi a štítkami a plastová tesniaca fólia musí byť neporušená. Kupujúci je zodpovedný za náklady na spiatočnú prepravu vrátane akýchkoľvek ciel a daní. 11.3.1. Pred vrátením tovaru kontaktujte, aby ste získali podrobnú spiatočnú adresu. Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie tovaru vám budú zaslané ďalšie informácie. Kupujúci hradí náklady na vrátenie, ak je produkt bez cla.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto pravidlá sú vypracované v súlade so zákonmi Európskeho regiónu a Hongkongu. 12.2. Na vzťahy vzniknuté na základe týchto pravidiel sa vzťahuje právo Hongkongu. 12.3. Ak Kupujúci nesúhlasí s bezpodmienečným dodržiavaním všetkých povinností stanovených v týchto Pravidlách alebo nerozumie obsahu Pravidiel, Kupujúci nemá právo využívať služby Obchodu. 12.4. Všetky spory vyplývajúce z vykonávania týchto pravidiel sa riešia rokovaním. Ak sa nedosiahne dohoda, spory sa riešia podľa zákonov Holandska. Litovská republikaPravidlá sú platné od 1. júla 2025.