Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgabe

Metzcare Der Shop hält sich an das EU-Verbraucherrecht und ermöglicht Kunden die Rückgabe von Produkten innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum. Um die Rücksendung zu veranlassen, müssen das Produkt und seine Verpackung aus hygienischen Gründen in ihrer ursprünglichen Form mit Etiketten bleiben, die Kunststoffversiegelungsfolie muss intakt sein und es ist auch eine Quittung erforderlich. (Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung selbst, einschließlich aller Zölle, Zölle und Steuern, wenn die Rücksendung nicht auf ein defektes Produkt oder einen Händlervorgang zurückzuführen ist Fehler.)

Wenn Artikel (a) nach der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden; (b) physisch beschädigt, verändert oder durch Flüssigkeiten beschädigt wurden; Wenn Teile fehlen oder nicht durch die Garantie abgedeckt sind, erhalten Sie keine Rückerstattung, keinen Ersatz oder keine Reparatur. Außerdem sind die Kunden allein für alle Zölle, Einfuhrsteuern und Maklergebühren verantwortlich, die auf die reparierte Ware anfallen (die Steuer, falls vorhanden, wird auf Ersatzteile sowie Arbeits- und Transportkosten erhoben).

Bitte wenden Sie sich an public@metzcare.com , um eine detaillierte Rücksendeadresse zu erhalten, bevor Sie die Rücksendung veranlassen. Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, werden Ihnen weitere Details zugesandt. Der Logistikaufwand geht zu Lasten des Käufers, sofern das Produkt mangelfrei ist.

Schäden und Probleme

Metz Store bietet eine 2-jährige Standardgarantie. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Austausch

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

·Missbrauch oder missbräuchliche Verwendung des Produkts, einschließlich körperlicher Misshandlung; Schäden durch Flüssigkeiten;

·falsche Bedienung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (wie im Benutzerhandbuch oder den mit dem Produkt gelieferten Herstelleranweisungen angegeben);

·unsachgemäße Installation;

·falsche oder unsachgemäße Wartung oder unterlassene Wartung des Produkts;

·Unterlassene oder unsachgemäße Reinigung des Produkts;

·falsche Spannung oder nicht autorisierte elektrische Anschlüsse;

·ungünstige äußere Bedingungen wie Stromstöße und -einbrüche, Gewitteraktivität, Terroranschläge, durch Schädlinge verursachte Schäden oder andere Handlungen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Metz liegen;

·Exposition gegenüber übermäßiger Hitze, Feuchtigkeit oder Nässe;

·Exposition gegenüber ungewöhnlich korrosiven Bedingungen;

·Verwendung nicht autorisierter/nicht standardmäßiger, defekter oder inkompatibler Teile; Einige Schnellladegeräte können den Geräten schaden. Bitte laden Sie Ihr Produkt mit einem autorisierten/Standard-Ladegerät auf, um die Spannungssicherheit zu gewährleisten.

·password Einstellung/Zurücksetzen und Computervirus;

·Reparaturen, Modifikationen oder andere Arbeiten, die am Metz Store-Produkt durchgeführt wurden und nicht vom Metz Store-Supportteam durchgeführt wurden;

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an public@metzcare.com.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.